Dar feedback
A julgar pela minha experiência e pelos comentários aqui, o N26 está pecando MUITO no atendimento ao cliente.
Como um dos primeiros "insiders" divulguei bastante a instituição, gostei muito da experiência de contar com uma pessoa me dando consultoria de como lidar com meu dinheiro etc etc etc.
Mas tudo foi pro lixo quando lançaram R$ 1 (um real) no meu cartão de crédito, numa clara tentativa de "testar antes de dar um golpe", imediatamente acionei o chat, informei que não reconhecia a compra (por sinal, o BOT sequer tem essa opção #ficaadica) e solicitei que a compra fosse cancelada.
Depois de 30 dias percebo uma fatura vencida de UM REAL referente a compra que eu reportei como fraude!
Detalhe, eu não uso o cartão N26 e desde aquele report virtual e físico estão bloqueados.
Paguei a fatura mas não consigo falar com ninguém sobre isso.
Ou seja o fincare, no caso de golpes, passa longe da política do N26.
Parei de usar a N26 por causa da falta de segurança e do excesso de bugs. Obrigado pelo seu depoimento, seguirei sem usar.
Fora que agora eles acabaram com o atendimento por telefone, tiraram os atendentes humanos e colocaram robores pra falar
Atendimento é o principal, pode ver o Nu, a quantidade de clientes que tem, grande parte devido ao atendimento.
Estava usando o N26 como conta principal, mas após o excesso de bugs em pagamentos de boletos, pix e acesso a conta, passei a deixar como uma conta secundária, usando mais a modalidade do crédito. Além de tudo o abandono dessa plataforma, insider, no qual ninguém mais interage com nós, como se ninguém estivesse vendo os bugs e as reclamações constantes