Para mim e para todos, definir quem realmente quer ter relação em tudo, de corpo e alma com o banco. Focar nesse perfil de cliente sem essa bobagem de põe no CDB que te dou crédito. Clientes como eu que tem cartões de crédito em varios bancos, paga/recebe contas em vários bancos, levar ele a usar apenas no N26. Se possível ligar para esses clientes, contato pelo whatsapp por exemplo, perguntar o que está errado, ver se o cliente tem algum perfil empreendedor porque isso pode fazer girar dinheiro no banco, SOBRETUDO perguntar para os clientes o que odeiam nos outros players que estão no mercado. Ainda não apareceu um banco ou Fintech que fizesse isso. Se me perguntarem eu aponto os 10 maiores defeitos de todos. O N26 tentar pelo menos não cometer os erros já é um passo ótimo. Eu tenho score bom na praça mas eu gostaria que os bancos não olhasse tanto para isso mas para a perspectiva que eu tenho em aumentar minha renda a curto e long prazo, nao olhasse tanto para IR e contracheque mas analisar o que o cliente pensa das finanças em geral e por fim, veja bem, eu tenho bom score na praça, pago minhas e contas em dia e os bancos me põe no mesmo barco que os 50% que não tem renda, até desempregados as vezes (e vão) mais cedo ou tarde fugir inadimplentes. Olha pra quem quer construir patrimônio com ajuda da Fintech, oferece todo tipo de investimento se possível além dos tradicionais, se o cliente quiser guardar dinheiro em feijão, ouro, crypto, caixinha , ações, cdb ou nao, a opção está lá, pegar somente a nata que quer dormir e acordar com a Fintech e cuidar bem deles. Entender a cabeça do brasileiro é fácil quando a empresa quer. Brasileiro só quer ser respeitado porque o dinheiro aqui não se ganha puxando folha em árvore. É só olhar como nós cuidamos de nossos carros que não são fáceis de adquirir. Se não for assim, pode ser só mais uma que vai fechar as portas.