Falha no pagamento da conta de luz

Eu passei por um constrangimento recente. paguei a conta e estava tranquilo que estava tudo bem, até porque foi gerado o comprovante de pagamento, porem no mes seguinte eu fui surpreendido com o corte da luz , e fui correr atrás do problema, acionei ate o procon e o motivo do corte foi por conta que a empresa responsável pela luz (cemar) nao encontrou na base o pagamento da conta de luz. resumindo, liguei para o N26, me deram o prazo de 5 dias e so depois que viram que a falha foi deles, me deram mais 4 dias e ficou por isso mesmo. isso é muito chato. por favor melhorem isso . há muita reclamação.