N26 quando vocês vão atender o chat/e-mail?

No dia 17/02 fui realizar um pagamento de conta pelo N26(uma grande burrice fazer isso, tomem cuidado) e recebi mensagem de erro informando que a conta não havia sido paga e que devia tentar novamente. Fiz a tentativa novamente e o mesmo erro. Transfiro o dinheiro para outra conta e faço o pagamento e quando retorno no N26 vejo que meu saldo está menor, porque a conta que estava tentando pagar foi sim paga 🤬 Mandei mensagem para relatar isso e nada de resposta. Depois no dia 05/03 perdi meu cartão e fui solicitar segunda via pelo chat, porque não há nenhuma opção de segunda via pelo app e estou esperando resposta até hoje. Sabe, vejo agora que ter perdido o cartão desta conta foi livramento. Vocês não respondem chat/e-mail mas tem coragem de me mandar e-mail para que eu indique pessoas para abrir conta aqui?? É sério? Vocês precisam estudar muito, se aprimorarem muito para se tornarem uma fintech