Fatura aberta após pagamento antecipado

Olá! realizei o pagamento antecipado da fatura, já que o dinheiro já estava disponível. ocorre que não estava claro (pelo menos pra mim) que a fatura seguia aberta, o saldo remanescente acabou em aberto por uns dias até eu me dar conta. na minha experiência com outros bancos esse pagamento antecipado era somente para fatura fechada e acabei cometendo esse deslize. alguma forma de ajudar o cliente a não cometer o mesmo erro que o meu. ah e tem banco que dá desconto nesse adiantamento. abraços