Pagamento e transferência

Algo que vem acontecendo com recorrência. quando faço um pagamento aparece uma mensagem para mim que o pagamento nao pode ser efetuado e ocorreu um erro. Mas ao visitar o histórico de transações o comprovante aparece no histórico. ontem aconteceu com minha esposa. Ela foi fazer um pix, da conta N26 dela, e o apareceu essa mensagem. Então ela fez o pix novamente. só que apareceu uma mensagem dizendo que nao havia saldo suficiente. Como ela transferiu para a conta principal (do space para a de movimentação) apenas o valor que faria o pix, nao o houvesse um estrago maior Mas, xaso posssisse um valor maior, ela teria efetuado o pagamento duas, talvez três vezes; mas, como sempre, o comprovante de pagamento estava lá, na area de histórico.