Identificação do cliente em ligações telefônicas

Saudações time N26! Vários golpes são aplicados por falha de segurança na identificação de clientes por contato telefônico. Minha sugestão é que o processo de identificação exija de quem realizou a ligação uma senha de 4 digitos específica para esta finalidade já nos segundos iniciais da chamada. Não é seguro para identificar clientes pedir informações que são compartilhaveis e não exclusivas tipo, email, telefone e endereço cadastrados. A senha específica ofereceria uma camada importante de proteção. 🙂