Criar Canal de Atendimento ao Usuário

Em 08/02/2022 meu cartao da conta foi utilizado para pagamento do valor de R$ 50,00. Nunca estive em São Paulo. No dia 12/02/2022 entrei em contato para resolver o problema. No dia 15/02/2022 enviei Boletim de Ocorrência confirme solicitado. 03/02/2022 (Hoje), sem nenhum retorno, sem nenhuma informação, sem nenhum tipo de atendimento a respeito da possivel clonagem do cartao. O Chat nao funciona. O E-Mail nao funciona. Essa é minha sugestão; Criar um Canal de Atendimento ao Usuário.