Assistência aos cliente 0

vcs não estão sendo coerentes com que prometem, descontaram dinheiro da minha conta e a compra não foi autorizada, entro em contato via fone e nada , via e e-mail e nada , qual o compromisso de vcs com os clientes, vou no procon e nos pequenas causas segunda feira, era só estornar meu valor duas conpras de 99,96