Sem suporte

infelizmente essa porcaria de banco nao funciona, estou com problemas a semanas, já liguei mandei mensagem e-mail e não tenho retorno como voces querer chegar no Brasil se não atende um simples telefone? solicitei a 2 via do meu cartão o mesmo chegou e pra minha surpresa não consigo desbloquear, entrei em contato e me disseram que o cartão foi emitido errado que vão ter que solicitar uma 3 via isso e um absurdo, simplesmente o aplicativo não funciona e quem garente que vou conseguir desbloquear esse novo ?