Cartão não desbloquea

e mais uma vez outro problemas depois de ficar 4 dias, sem acesso ao meu aplicativo consegui entrar recebi a segunda via do meu cartao que havia solicitado chegou hoje dia 17/02 e não consigo desbloquear no aplicativo pois apresenta uma mensagem de erro ao tentar, tá difícil ser cliente de vocês, vocês não tem suporte nenhum o telefone ninguém atende chat não responde e nem e-mail. sei que o banco é novo mais os erros estão demais nada justifica não tem suporte nenhum