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Qual seria a diferença de entra na Área Pix e realizar o mesmo?
@ronald2333 imagina você poder executar a transferência / pagamento sem ter que acessar a área Pix? Com isso você teria que passar por menos telas e gastar menos tempo.
Exemplo: atalho para você fazer uma transferência mais rápido
@ericnogare é, pensando por esse lado, seria bom um atalho. Interessante 🤔
@ericnogare @ronald2333 Mas quando eu falo de atalho....aonde você acha que isso ficaria?
@ericnogare na área onde está localizado os spaces e cartão, né isso?
@ericnogare @ronald2333 huuuum. Não necessariamente. Pensa no cenário: você ta na pizzaria precisando fazer um Pix na hora pro lojista ou pro teu amigo. Aonde você procuraria um atalho pra fazer o Pix mais rápido?
Bom na parte home, na tela inicial.
No meu ponto de vista, acho que a Área Pix deveria ganhar um atalho, igual aos spaces e ao cartão, seria um ótimo atalho.
Já existe atalho do pix na home ....não precisa de mais.... Isso é poluir o app... N26 precisa de produtos.... Não pensar apenas no pix e space .... Vamos sair da casinha ...
@mvmc1607 importante reforçar também que temos diversos times trabalhando em diferentes frentes. Eu sou responsável pela frente de Pix, por isso estamos tratando desse tema =D
@mvmc1607 Quanto ao tema de atalho. O que você acha da possibilidade de poder realizar uma transferência sem ter que passar pela home? você ter um atalho para entrar no app direto na jornada de transferência ou de pagamento?
@mvmc1607 @ericnogare queremos o N26 decolando... Mas pela experiência deste canal, vejo que será mais uma ideia que ficará por aí... Tem sugestões com 8 meses ou mais e nada ... Zero feedback.
@mvmc1607 agradeço a paciência, acompanhamento e sugestões de melhoria. Temos um time enxuto, mas estamos nos esforçando para atender a todos e melhorar cada vez mais a cada dia. As vezes não ocorre na velocidade que a gente quer, mas saiba que estamos fazendo o máximo para deixar a experiência de cuidar do seu dinheiro cada vez melhor e mais fácil.
@mvmc1607 justamente amigo o aplicativo precisa de várias coisas inclusive manutenção ainda e muito lento, home timeline tudo misturado
@mvmc1607 estamos com diverssas frentes em aberto para tratar todos esses temas. As vezes não respondemos rápido aqui, pois infelizmente não conseguimos resolver todos os temas de uma única vez. Precisamos priorizar os temas que têm gerado maior impacto, seja na experiência dos nossos clientes ou até mesmo na nossa operação.
Mas em breve vamos trazer bastante novidades a respeito dos pontos que você citou.
Em paralelo, a gente discute sobre possibilidades e entender também o que de diferente poderia facilitar o dia-a-dia de vocês. =D
@ericnogare ficaria muito legal eu usaria, mais vocês tem que ver primeiro a questão de lentidão no aplicativo pra entrar demora muito de uma transição de tela para outra é lento, fora que a linha do tempo de compras continua meio bagunçado tudo junto e misturado dificulta um pouco na busca, e fora que o aplicativo tem ficado muitas vezes em manutenção fiquei com meu aplicativo 4 dias parado sem entrar a gente não tem nenhum suporte de vocês. O atendimento do telefone chat é e-mail não funciona então antes de vocês lançarem algo reveja primeiro problemas que tá acontecendo no aplicativo, tipo agora nesse momento recebi a segunda via do meu cartão e não consigo desbloquear no aplicativo então mais um erro bugs sei lá
@andersonbritto tem um time dedicado a essa questão da lentidão / timeline. Em breve teremos novidades. Quanto ao ponto do atendimento e do cartão, poderia abrir um post novo para relatar o caso? Assim posso encaminhar ao time responsável Obrigado =D
Como faço para abrir um post novo ?
@andersonbritto na página principal você tem a opção de escrever o feedback. Ou no menu superior vai aparecer a opção "dar feedback". =D
@andersonbritto @ericnogare coloquei o post na parte de bugs por favor alguém me ajuda
@andersonbritto Obrigado, teu feedback é muito importante, vou encaminhar aos responsáveis. Ainda assim, peço entrar em contato via algum canal de atendimento para que possamos registrar a sua necessidade e o time de CX junto aos demais times da N26 conseguirem avaliar o que está ocorrendo no seu caso.
@andersonbritto @ericnogare amigo como mencionei o suporte de vocês não funciona estou a mais de uma semana tentando contado com vocês e sem sucesso, posso mandar os prints se você quiser Instagram não resolve chat do aplicativo tem mensagem minha de uma semana atrás Twitter nada é ligação ninguém atende como vou resolver um problema se nenhum canal responde? Ainda abrir uma reclamação no banco central por todo esse descaso
@andersonbritto Encaminhei teu caso pra CX e pedi para analisarem.