Não ENTRA NA CONTA

Olá, está impossível entrar na minha conta do N26 pela biometria e até mesmo pela senha. Logo na tela inicial, quando toco na opção "entrar na minha conta", aparece a mensagem para entrar com a biometria. Coloco a biometria, e no lugar da opção de entrar na conta aparece um círculo girando, que logo após some e a opção de entrar aparece de novo. E fica nesse ciclo eterno. Preciso urgentemente entrar na minha conta para fazer um pagamento de uma fatura, por isso resolvi tentar pela senha convencional que também não funcionou. Digito a senha, toco em entrar, e aparece o mesmo circulo, mas dessa vez só fica girando eternamente. Estou a uns 15 minutos tentando entrar mas não consigo. O valor para o pagamento está no N26 mas não dá para entrar no banco para pagar a minha fatura. Entendo que o App está no início, mas uma ação tão simples quanto entrar na conta, DEVE funcionar. Essa história me deixou com um pé atrás de colocar meu dinheiro no N26, e em um caso emergencial, não poder contar com o banco por ele simplesmente não querer abrir. Vou ficar tentando aqui até conseguir.