Problema na Logística para Entrega de Cartões da N26

A atenção do BANCO N26 - OUVIDORIA e da MOBI LOGISTICA Assunto: RE: Seu Cartão N26 está chegando - MOBI LOGISTICA EMPRESA NÃO ÉTICA CUJO FUNCIONARIO DE FORMA DESONESTA E MENTIROSA ALEGA QUE NÃO HÁ NINGUEM NA RESIDENCIA E NÃO ENTRA NO CONDOMINIO PARA PROCEDEER A ENTREGA Hoje é 6a feira, dia 20-JAN-2023, e sao 08:09 horas, e neste dia estou junto com minha esposa e meu filho, jardineiro e cozinheira, presentes na residência, e que todos estarão ao longo do dia. O jardineiro e a cozinheira estarão até as 16 horas. Estou mais uma vez à espera da ENTREGA do Cartão N26 pela MOBI LOGISTICA. Resido num Condominio Fechado de alto padrão na Cidade de ITU/SP, e que possui 3 portarias, onde todos os prestadores de serviços e entregadores de correspondencias e produtos, devem se identificar na portaria, onde fica registra os dados do veículo, os dados do motorista, e a empresa da entrega. Para entrada no condominio para entrega nas residências, há necessidade dos prestadores de serviço entraram na fila no setor de visitantes. Porém, muitos devido a fi,a preferem alegar de que não tinha ninguem na residencia e nem passam pela portaria e vão embora. Foi o caso da MOBI LOGISTICA no dia de ontem, quando o funcionario da MOBI LOGISTICA alega de forma DESONESTA E MENTIROSA de que não havia ninguem na residencia e não fez a primeira tentativa de entrega como alega ter feito. UMA VERGONHA. Cobram da N26 pelo serviço de entrega e não o fazem. Já estou há meses para receber o cartão N26 e sempre a posição desonesta é de que nunca tem ninguém na residência. Um detalhe importante é que a MOBI LOGÍSTICA, empresa contratada pelo N26 para ebtrega dos cartões de debito e Crédito não possui unidades bem na região de Campinas e nem em Sorocaba, e nem na Cidade de ITU. Suas unidadws estao apenas.localizadas na Cidade de Sao Paulo. Dessa forma se tiverem que fazer entrega de um cartão na Cidade de ITU irão alegar que o cliente nao estava na residência para não terem gasto de gaolina e pedágios. Assim a N26 precisa saber escolher a empresa para envio do cartão ao cliente em funcao da cidade de destino e se a empfes de logística tem unidades próximo ao destino. Estou ha meses para receber o cartão da N26 e não chega e sempre alegam de forma mentiroda de que não tem ninguem na residência para receber a encomenda. Recomendo a N26 que busquem outra empresa de logistica para fazer suas entregas aos seus clientes no país e não contratem mais a MOBI LOGISTICA. Aqui fica registrado a minha indignação pela atitude não ética e desonesta da MOBI LOGISTICA. Tenho certeza absoluta de que nesta 6a feira irão proceder da mesma forma que ontem e não irão entrar no Condominio para fazer a entrega. Cordialmente, Aridio Silva