Minha conta foi bloqueada por segurança oque fazer?

Olá boa noite.. Há dias atrás recebi um e-mail dizendo que minha conta havia sido bloqueada por questão de segurança. Dias depois outro email, dizendo que minha conta estava desbloqueada. Mas até o dia de hoje 10 de janeiro de 2023 não consigo acesso. Mesmo seguindo as instruções do último email!!! Ao acessar a conta ou recuperar a senha só aprece "erro inesperado"! Já tentei várias soluções tais como Atualiza o App *Desinstalar é instalar novamente *Recuperar senha etc... Aguardo o retorno!! Boa noite