Extrato em PDF

quando vai ter o download do extrato? porque eu pedi pelo chat e nao recebi ate hoje ja se foi 8 dias de espera. Com o nao recebimento do extrato eu nao pude enviar todos meus documentos para meu curso e perdi alguns direitos no site! Fiquei triste pois estava gostando do banco, mas por esse motivo vou ter que deixar de utilizar pois preciso do extrato mensal todos os meses