Ter um bom atendimento

Quando a gente precisa falar com atendimento é porque se trata de algo que a gente não consegue resolver pelo APP, então usamos esse recurso em último caso. Mesmo que o atendimento demore ele tem que ser eficaz, os atendentes tem que saber o que estão fazendo, dando respostas concisas e coerentes, respostas automáticas geralmente não nos trás boas experiências. Precisei do atendimento do N-26 e não tive uma boa experiência, não sabia responder minha dúvida e desviava o assunto para algo sem importância, pelo menos que se digne a entender o solicitado e dizer que vai encaminhar ao setor responsável e que mais tarde encaminhará um e-mail esclarecendo a dúvida. Não custa dar mais "poder" de solução ao atendimento, nos sentiram-se bem mais confortáveis.