Troquei o celular ou formatei e agora....

Recentemente tive um problema com o celular e formatei ele. Perdi tudo inclusive o acesso ao aplicativo. minha sugestão é que deveria ter um meio de recuperar o acessode forma rápidae segura. seja por dados cadastrado, numero de celular, selfie (mas de uma maneira que funcione, no meu caso nem abria só piscava) no meu caso entrei em cotato com o ajuda e me pediram uma selfie com documento.