Problemas com o pix

Ao tentar fazer um pix transferindo dinheiro para uma conta minha em outro banco, usando a chame por e-mail. O app trava na tela do pix depois de colocar o valor e não avança para a tela seguinte, concluindo a transferência e tampouco retorna à tela anterior, cancelando a operação. Não consegui fazer o pix.