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Amanda, vi aqui o seu relato e entrei em contato com o time pra resolver essa situação, tá bem? Vc n está conseguindo realizar o pagamento da fatura por conta do bloqueio preventivo que realizamos na sua conta. Mas ó, eu já estou entrando em contato com os times responsáveis para te ajudar com isso, tá bem? Vamos entrar em contato com vc logo logo