Erro ao pagar com cartão online

Tenho um cartao virtual cadastrado para pagamento de uma mensalidade, oque ocorreu e que o pagamento não foi realizado, tentei excluir e cadastrar o cartao novamento e nao deu certo, tentei cadastrar o fisico para pagamento e tambem nao obrive sucesso, por fim tive que cadastrar um cartao de outra banco que passou de primeira. Poderiam verificar