Erro ao tirar fotos no cadastro

Hoje recebi o email para enfim efetuar a abertura de conta, mas ao chegar no processo de tirar a foto selfie e da documentação, está apresentando um erro, a câmera fica preto e branco no momento de tirar a foto, acabei tendo que utilizar outro aparelho para finalizar o cadastro. Aparelho: Poco X3 Pro Sistema Android: MIUI 13