Pix cancelado não retornou

Ao testar pix para outra conta minha, vi que envia-se mensagem automática com meu CPF completo! Nessa outra conta cancelei e "devolvi" o pix, que desde 25/08 não "voltou", sendo hoje, 8/09. Acionei chat, mas sem solução. Será que não "voltou" porque tecnicamente não há chave pix na conta n26?