Chat muito travado

o chat é muito travado. os atendentes sao otimos, sao educados, queridos e auxiliam a resolver os prblemas muito bem! bom nao falar so com maquinas, porem o chat é muito travado, algo que era pra ser simples e facil, muitas vezes nao da vontade de usar. alem de nao recebermos notificacoes no app, apenas por email, isso é muito ruim!