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Rastreio da Transportadora de Entrega

O rastreamento da entrega do cartão físico seria muito importante. Possuímos apenas um status "Pendente". No meu caso a transportadora não encontrou o meu endereço e a 2 meses não chega o mesmo. Caso eu não estivesse entrado em contato com o atendimento, não iria receber o cartão nunca?!?!?