Biometria não funciona no login

Ao abrir o app, por algum motivo a biometria falhou ao ser solicitada pela janelinha e então sumiu. Tive que entrar colocando a senha, pois o botão embaixo "Entrar com biometria", também não funcionou. Apertava ele e não abria nada. Realizei o login utilizndo a senha mesmo.