Opção esqueceu a senha na ativação do cartão

Quando fui ativar meu cartão havia esquecido a senha numérica (nem lembro de ter definido uma). Ao tocar na opção "Esqueceu a senha?" nada acontecia. Ao tocar na seta para voltar a tela de redefinição apareceu. Ou seja, abriu "por baixo" da tela atual.