Bugs de onboarding

Durante o processo de onboarding, o app bugou 2x, me obrigando a recomeçar o cadastro do zero. Além disso, recebi um email dizendo que teria mais 3 dias para abrir a conta ou entenderiam que teria decidido não participar mais do insiders, sendo que a conta ja havia sido aberta e, inclusive, o cartão de crédito, solicitado. Imagino que isso deva ser erro nas regras da régua de comunicação.