Rosto não reconhecido - Selfie

Olá, bom dia!!! Sei que está em desenvolvimento, mas pra fazer o cadastro já está sendo uma complicação porque não está reconhecendo o meu rosto (é engraçado, gostaria de saber quais os parâmetros de programação que vocês usaram para reconhecimento de um rosto humano) e o ambiente está bem iluminado, mas mesmo assim não vai (cheguei a colocar uma luz frontal para tirar as sombras do rosto e nada), a única opção que não testei é ir para rua e tirar uma selfie com a luz do sol e garanto que ainda assim vai ter áreas do rosto com sombras, fica difícil, pois só tenho 7 dias para cadastrar. PS. Segue imagem do erro que apresenta depois que retorno para a tela anterior. PS2. Tentei enquadra conforme a figura mostrada na tela anterior a essa do print e somente o rosto amostra na seleção oval, mas mesmo assim não foi. Aparelho: Samsung Galaxy M 62