Fila Virtual - Atendimento

Olá, Não sei se fui o unico que teve esse desconforto na pagina do suporte, mas acho MUITO mais eficiente um metodo de filas virtuais, ao invés do número de atendentes disponíveis. Não sabemos o tão ocupados que os atendentes podem estar, então essa imagem (em anexo) me fez pensar que seria um atendimento super rápido, mas fiquei um bom tempo olhando pra tela. Sei que podem falar da feature do jogo, para passar o tempo, acho que essa feature poderia ser mostrada se sua colocação na fila fosse à partir de X (deixo esse número pro time de UX decidir). Em minha experiência com outros bancos, eu recebo um núnero na fila, aguardo um minutos, vejo quantos números reduziram e consigo me planejar muito melhor, do que a experiência atual do app, que mostra "temos N atendentes" e eu "ué ? Então me atendam!".