Janela flutuante na conversa com o Chat

dentro no aplicativo do N26 deveria abrir um icone de janela flutuante a partir do momento em pede ajuda do chat nas configurações e quer voltar a tela principal do aplicativo. Caso quisesse ver a mensagem era so apertar na janela abrir o chat com a atendente sem precisar ir no perfil> ajuda> iniciar conversa.