Melhoria no bloqueio de conta

Tenho visto muita preocupação com contas bloqueadas do N26 na Europa, sem que os clientes saibam o motivo, e sem autorização judicial, e sem conseguir resolver o problema. O banco tem alegado a necessidade de atender algumas normas rígidas mas sem muita transparência, já que as normas do N26 relacionadas a bloqueio são abstratas, sem muito sentido, e se ocorrer o banco não faz nada, não entra em contato com o correntista. Em um banco convencional, se isso ocorre por motivo de fraude, a gerente da conta liga para o correntista, mas em um banco digital tem que haver alguma forma alternativa já que esse contato talvez seja um problema, mas isso tem que ser melhor pensado, tem que ser resolvido, senão gera uma insegurança inaceitável. Pelo menos do ponto de vista do cliente, não parece adequado e isso e pelo que acompanho é o grande temor dos usuários, tanto que muitos abandonaram a plataforma por causa disso. Então o N26 precisaria garantir que não vai agir assim aqui no Brasil. Acredito inclusive que se isso não ficar absolutamente claro, esses problemas europeus contaminarão a iniciativa aqui no Brasil. Minhas sugestões: fraude detectada: conta bloqueada e o usuário tem que ser avisado e essa interação tem que ser clara, objetiva e que resolva o problema. por exemplo, se houver indícios de fraude, o usuário tem que ser obrigado a uma verificação de conta adicional, mas se ele passar pela verificação a conta deve ser liberada regras absolutamente transparentes. se for por determinação judicial tem que avisar o correntista também se o usuário violar alguma regra, ele precisa ser avisado antes do bloqueio para que possa corrigir o problema