Foto cadastro App

Fazendo o cadastro do app, na hora que pede a foto, escolhendo a opção do RG ele fica no "aguarde" eterno e nao reconhece o RH, a versão do meu RG é o novo formato, talvez possa ser isso, pois pela CNH foi normal. Contudo, quando fui colcoar a parte de tras da CNH ele tbm nao reconheceu. tentei voltar e fechou todo o APP. Agora meus documentos estão em analise em ate 24h. VAMO VOOOOOOAAAA