Design do Atendimento ao Cliente

Acredito que a parte de atendimento por chat tenha que ter um design que pareça que eu ainda estou dentro do App do N26. do jeito que está, parece que estou numa página web. Outra sugestão tem a ver com o N26 europeu, quando em um atendimento, ele apresenta uma notificação no celular, que nos avisa que ainda estamos em antendimento, por exemplo.