Suporte não funciona.

infelizmente o suporte não funciona. estou com problemas em minha conta á quase uma mês e não consigo ajuda para resolver. o aplicativo da playstore não funciona o esqueci a senha fiquei esperando uma resposta no chat via site por mais de 1 hora e nenhuma resposta foi dada ao meu problema, atendente ficou online mais de uma hora sem responder nada um absurdo. a fatura do meu cartão vence amanhã e eu estou impossibilitado de efetuar o pagamento.