Erro ao ativar função crédito

Eu recebi a pré aprovação da função crédito, ao entrar na área de cartão e ir em ativar eu recebo uma mensagem de erro. Ao ir novamente no botão apareceu outro erro de usuário não tem crédito. Fui pra tela inicial do APP e parece que a função crédito foi ativada mesmo com as mensagens de erro.