Erro ao pagar boleto

Erro ao tentar realizar pagamentos de boletos...aparece a mesagem de saldo insuficiente mas tinha sim saldo, logo após vai para a tela de comprovante de pagamento com uma mensagem de que o boleto não foi pago, porém voltando ao início é possível ver que o valor foi debitado da conta e consta no extrato abaixo do saldo como valor negativo indicando que saiu da conta aquela quantia.