Primeiro um elogio: amei o atendimento e poder falar direto com um humano sem tem que responder 30 mil coisas para um bot que não resolveria meu problema. E também amei jogar flap bird enquanto esperava hahahha Porém.... senti falta de algo que me orientasse mais sobre tempo de espera. Não teve nenhuma introdução e mandei a mensagem direta. Tive que esperar quase 5 minutos na tela e nenhuma mensagem do tipo "aguarde enquanto localizamos um atendente" ou algo assim. Aí somado ao fato de que não tem notificação, tive que ficar esperando na tela para conferir a resposta. Não tenho problema em ter que esperar pelo atendimento, mas uma vez que a pessoa começou a falar comigo, seria bacana que as respostas fossem o mais rápido possível, como um chat direto mesmo (como se a pessoa estivesse dedicada a uma pessoa - que sei que é quase impossível ahahhal)