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Atendimento via Chat

Seria interessante, quando a pessoa fechar o aplicativo e voltar pro chat, nĂŁo aparecer essa mensagem automaticamente de: "OlĂĄ, me chamo fulano e estou com um problema". Isso faz com que a pessoa tenha que apagar a frase, pra digitar outra, mesmo se ela estava jĂĄ em um atendimento em andamento.