Problema com comprovante de pagamento

Fiz o pagamento de uma multa utilizando o app para ver como seria o comprovante de pagamento e se tudo ocorreria sem problemas. O que aconteceu foi que o comprovante de pagamento gerado não possui nenhum dado da minha conta e nem da conta de quem recebeu o pagamento. O comprovante dá a entender que foi feita uma transferência entre Spaces. Acredito que o pagamento tenha sido feito sem nenhum problema, porém, é necessário corrigir essa geração do comprovante, pois da forma como está ele não comprova absolutamente nada.