Oi, Insider 👋
Aqui é o nosso lugar de feedbacks, sugestões, anúncios exclusivos e tudo mais. Fica à vontade, a casa é nossa. Vamos construir juntos a primeira Fincare do Brasil.
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1- Percebi que não existe opção para "Mudar a escolha" de quais documentos enviar. Ex: Se escolher RG não existe opção de voltar para escolher CNH mesmo antes de enviar a primeira foto.
2- No momento de informar a senha de 4 digitos na tela de confirmação não tem opção de "voltar" se as senhas foram digitadas diferentes. O usuário é obrigado a sair do app e logar novamente.
changed category from "Sugestão" to "Abertura de conta"
Inclusive, a ideia de ter telas hub entre etapas é bem boa, da pra aproveitar ela pra dar essa flexibilidade de revisitar e editar uma categoria já feita
Ponto relevante e boa dica pra melhorar a usabilidade
Uma das fotos minhas ficou ruim.. e acredito que não será aprovada no processo de validação, eu já sabendo disto poderia ter retirado a foto, pouparia tempo de todos
@tiagomorais +1! Aconteceu a mesma coisa comigo
@tiagomorais @karineidf aconteceu o mesmo comigo!!! Nem acreditei quando aprovaram minha conta. O RG foi enviado todo embaçado pois a foto foi tirada automaticamente e quando cliquei em voltar saiu do app
Função importante que também notei ao abrir minha conta, precisei fechar e começar novamente para alterar um pequeno erro.
olá que dia sera disponivel o app
Essa sugestão é bem importante pq tive questões com o CEP e outra coisa e tive que voltar do zero.
Isso é um erro que deve ser corrigido urgentemente
Concordo, precisei voltar pra editar o complemento do meu endereço na tela de cadastro, mas não tinha como voltar
Fiquei confuso na hora da foto, pedia para por o celular na horizontal, aí eu coloca e não dava, aí depois me liguei de por na horizontal com a câmera para baixo.
Poderiam dar uma olhada : https://insider.n26brasil.com/feedback/14228/
Ola. Eu tambem tive problema com o cadastro por falta da opção voltar. Eu notei um erro no endereço na hora em que foi mostrado para o envio do cartão, e ai não tinha como voltar e nem tive como alterar o endereço.
Minha sugestão seria ter uma tela de confirmação para os dados antes de passar para a próxima etapa, e ter o botão voltar.
Coloquei um dígito do meu celular errado e não sabia o que fazer pra editar/salvar.
Essa questão foi a que mais me gerou problema. Na hora de confirmar a foto do meu documento no cadastro, eu sabia que a inteligência havia registrado uma foto ruim. Porém não pude voltar e pedir pra tirar outra foto, O que atrasou meu cadastro, bloqueando-a temporariamente. Sugiro que mais que um botão de voltar, também tenha uma verificação se aquela foto (seja a selfie ou do documento) é a que você quer mandar mesmo.
Outro ponto é que, ao menos no meu caso, tentar voltar durante a parte da selfie (o sistema não reconheceu meu rosto, resolvi testar com outra iluminação) fez o app voltar para uma tela em branco.
Após isso, precisei fechar o app e iniciar o cadastro novamente.
Isso também se aplica aa foto do documento.
Oi pessoal, tudo bom?
Aqui é o Eric do time de produto da N26 =D
Tava lendo aqui os feedbacks de vocês e achei pontos muito interessantes.
Estou tentando mapear aqui as necessidades em volta do botão voltar até para ver como podemos atuar nesse tema por aqui
Com isso, queria entender se na opinião de vocês se a necessidade que enxergam no botão voltar. Quando falam disso, vocês vêm que o problema é não poder revisar os dados informados, é de fato a necessidade de voltar em telas anteriores para corrigir ou tem algum outro motivo que fariam vocês voltarem para etapas específicas?
@eric_nogare sou nova aqui, mas entendi que realmente faz falta a verificação dos dados e a possibilidade de voltar até para que seja reiniciada alguma etapa, como por exemplo a de tirar fotos. No meu caso seria foto errada que por sinal me custou a conta, não consegui deixar os dados consistentes para análise e assim não foi permitida minha abertura de conta, é o o motivo que acredito, não vejo outro.
Comigo tive as duas situações:
Oi @wady , tudo bom?
Mas, por curiosidade, por que você sente a necessidade de revisar os dados? (considerando aqui que tinha quase certeza que estava tudo ok)
Quanto a correção dos dados, achei bem interessante o ponto sobre 'mudar de ideia'. Vou colocar esse comportamento aqui como algo a mapear na hora de desenhar as experiências. De fato, as vezes a gente começa pensando algo e no meio do caminho resolvemos mudar tudo né?
Muito bom, obrigado pela contribuição
Tudo bem aqui @eric_nogare , e aí ?
Em geral, pode ser só uma coisa minha mesmo, sou meio perfeccionista, então sempre gosto de revisar e ver se está tudo ok. Talvez não seja tanto uma necessidade, mas sim um impulso ou desejo. No caso dos dados básicos pode ter sido só isso mesmo. Apesar disso, frequentemente erro um dos números do meu cpf, pois digito muito rápido e no teclado do celular acabo trocando um número específico. No caso específico da abertura de conta no N26 isso não foi um problema, pois de fato errei mas o sistema já acusou cpf inválido, então já fiquei confiante de ter corrigido. Em outras situações já quis conferir e verifiquei que estava errado.
Outra situação, foi o caso da foto, tanto a minha quanto a do documento. Já faz um tempinho então posso estar enganado, mas pelo que lembro a foto foi tirada automaticamente, e não tive muito tempo para avaliar, então quis voltar pra ver se estava ok, mas já tinha tentado com os dados básicos então nem tentei. Mas fiquei com aquela sensação ruim de que as fotos (mesmo aceitas pelo sistema inicialmente) poderiam estar com má qualidade.
Um problema mais sério que realmente não lembro se aconteceu ou não na abertura de conta, mas sempre ocorre em um outro banco, é o aceite automático quando terminamos de digitar algum campo, como a senha. Já tive um acesso bloqueado por ter digitado a senha errado e não consegui corrigir, o sistema sempre entendia que eu já tinha terminado de digitar (acho que foi com o Méliuz essa situação). Caso o N26 tenha algum campo assim (espero que nunca tenha), será essencial a possibilidade de conferência.
Precisa ter um botão voltar, cliquei no X e saiu do app durante abertura da conta
Bem ruim isso, não consegui alterar meu endereço que saiu com um número errado
Importante a parte de voltar, pois as vezes digitamos rápido e erramos voltar é de grande valia para não ter erros em cadastro
Não estou conseguindo acessar o App N26 no meu celular, insiro o e-mail e senha e a informação seguinte é de erro ! o que tenho de fazer para resgatar e utilizar a minha conta no App N26 ?
Eu também não estou conseguindo acessar a minha conta.da a mesma coisa que a sua da erro
Essa sugestão seria muito bem vinda, pra quando o banco estiver disponível em todo o Brasil.
Fiz o meu cadastro hoje e também senti falta de poder voltar durante as etapas do cadastro. Tive o receio de ter colocado alguma informação errada e não pude voltar para conferir.