Heyy, pessoal. Tudo certo? 😀

Chegou a hora de trazermos algumas mudanças na nossa plataforma de feedbacks. Isso porque queremos trazer mais interações entre o nosso time e tudo que vocês postam aqui diariamente.

Vamos reformular as nossas categorias de feedbacks, para que o nosso time possa responder com maior facilidade cada feedback recebido.

A partir dessa semana, as novas categorias serão:

🐞 Bug: Relate problemas no app, dificuldades que você teve ao tentar executar algo.
💡 Sugestão: Nós amamos receber as ideias que vocês tem. Isso nos ajuda muito a entender o que é importante para nossos usuários.
👏 Elogio: Gostou das novidades? Quer comentar sobre sua experiência no app? Nosso time também ama saber que o trabalho está valendo a pena.
📣 Comunicados N26: Essa aqui é exclusiva do nosso time, combinado? Só será usada quando formos comunicar algo para vocês.

Para conseguirmos identificar mais fácil seu feedback, a plataforma aceitará o uso de hashtags. Então, se você estiver relatando um bug relacionado ao Pix, por exemplo, é só usar a #Pix.

**Também indicamos você colocar no título do seu feedback, entre colchetes, a funcionalidade que está relacionada à ele. Por exemplo:

[Cartão virtual] - Não consegui efetuar compra
[Pix] - Tive problemas com cadastro de chave

Nosso objetivo é reduzir o número de categorias, e com as hashtags e organização dos títulos, poder agrupar com mais facilidade os tópicos da mesma funcionalidade. Além disso, rastrear e priorizar as demandas de vocês.

Nós também vamos otimizar a aba de novidades, reduzindo as abas de atualização para quatro principais status:

Aberto (Seu feedback está em aberto, aguardando resposta e agrupamento)
Em desenvolvimento (Está sendo trabalhado pelo nosso time)
Lançado (Já está disponível no app)
Análises Futuras (Ainda não está priorizado pelo nosso time)

Contamos com a sua ajuda. Nosso objetivo é simplificar e facilitar a nossa comunicação.

Valeu demais por estar com a gente nessa 😙