Dar feedback
Preciso ter uma conta aberta na Livelo?
Para visualizar e utilizar os pontos, sim. Entre no site ou app da Livelo e crie sua conta em 2 minutos. Mas não precisa ter conta pra receber os pontos. Quando você fizer sua conta os pontos creditados vão aparecer
Eu recebo algum tipo de comunicação de que os pontos foram creditados?
Após a criação da conta, você deve dar opt-in nas comunicações da Livelo em "minha conta > meu perfil > notificações". Dessa forma, toda vez que a N26 mandar pontos para você, a Livelo te avisa por e-mail.
Qual a forma de pontuar?
Atualmente, depois dos nossos testes iniciais, temos uma mudança:
A cada 10 reais gastos no crédito, você ganha 1 ponto na livelo!
Temos algumas mudanças, porque em breve teremos um lançamento em Spaces que vocês pediram MUITO! Então fica de olho :D
Uhulll 🚀🚀🚀🚀🚀 Bora testar!!
@enzocarvalho Irráa, bora testar MUITO, acumular MUITOS pontos. Já já chegam mais formas de ganhar hehehe
Só pra esclarecer: se eu colocar dinheiro na conta, recebo pontos na proporção 4:1 (1 ponto por 4 reais na conta) correto? Se o dinheiro ficar 30 dias completos, a pontuação é paga, mas se não ficar os 30 dias, pagam os pontos de forma proporcional? E todo mês os pontos são pagos, mesmo que não tenha movimentacao? Exemplo, se tenho 1000 reais na conta, e não uso, não mexo, toda mês irei receber 250 pontos livelo?
@alveshaimon Olá! Correto, 4:1.
Se você manter R$ 1000 por 29 dias na conta e no dia 30, por exemplo, deixar apenas R$ 500, o saldo médio vai ser (1000 x 29 + 500)/30 = 968, portanto 242 pontos.
Em abril, especificamente, vamos fazer a média proporcional, por 17 dias.
Oooh my God, lançamento de milhões!! Super ansioso pra testar 💥 ihuulll 🚀🚀
🚀 🚀
@victor_godoy qual a validade dos pontos? tu esqueceu de falar só disso kkkkk diz que não expiram nunca diz
@joaocbbc Os pontos têm validade de 24 meses ;)
@schelckcarol me diz outra coisa, a conta principal é considerada space? ou o dinheiro tem que ficar em um space novo criado por nós?
@joaocbbc Não. A Conta Principal não é um space. O que consideramos Spaces aqui, são as “caixinhas” criadas por vocês. Mas excelente pergunta, João. Isso pode confundir mesmo.
@joaocbbc @schelckcarol Puxa, fui enganado nessa kkkkkkkk.
Quando li o e-mail pensei que a conta principal era tipo o space principal, acabei deixando dinheiro atoa na conta principal. Felizmente, fiquei um pouco na dúvida e reservei um pouco num outro space, justamente para testar isso quando os pontos forem lançados. Bem que eu podia ter conferido aqui antes...
Os insiders vai ganhar pontos quando fizerem o cadastro
Notícia excelente
Recebi um email a respeito do programa de pontos hoje, mas não ficou muito claro. Por exemplo, no email diz que é necessário ativar o cartão e fazer uma compra (com cartão físico) para ganhar 600 pontos. Quem já tem o cartão e já utilizou, como fica?
@matheusricardino Boa colocação e boa pergunta. Nós que já estamos usando as modalidades crédito e débito via cartão físico e virtual, teremos direito a esses pontos também, N26?
@matheusricardino a gente esperando as três novas ótimas funções de conseguir pontos. Realidade: 1 ponto a cada 10 reais 🤡 pior taxa de pontuação que já vi na minha vida
@matheusricardino boa pergunta, também estou com a mesma dúvida
@matheusricardino @joaocbbc essa pontuação é na função crédito ou débito ?! Ps: ainda não recebi o e-mail
@felipegoncalvesleal quer ficar triste? é a pontuação no crédito
@joaocbbc até uma pontuação 1 dólar =1 ponto seria melhor ! Espero que melhorem !
@felipegoncalvesleal acho que ou a gente não tá entendendo muito bem a proposta ou isso aqui é uma fincare ao pé da letra... dá mais pontos na livelo por guardar dinheiro aqui do que pontos por gastar no cartão, é basicamente uma conta de guardar dinheiro pelo visto, fincare pra mim era controle financeiro, não convencer a não gastar
@matheusricardino @joaocbbc Olá pessoal! Obrigada por trazerem esses feedbacks. A partir desse primeiro crédito, que aconteceu ontem, vamos levar todos esses comentários em consideração para avaliar possíveis ajustes nos formatos de acúmulo.
@matheusricardino Oi Matheus! Fizemos o crédito dos 600 pontos retroativos. Quem já estava utilizando nosso cartão antes do lançamento, também recebeu. Me avise se tiver tido qualquer problema :)
Recebei o e-mail de quem ficar a primeira compra e ativar o cartão virtual, ganha pontos extras. Como entrará para a gente que já usa o cartão a algum tempo?
@dekstein Oi Dekstein! É retroativo, então todos que já ativaram e utilizaram o cartão em algum momento ganharam os pontos ontem. Me avise caso tenha tido qualquer problema :)
Recebi o e-mail hoje onde mostra as demais formas de acumular pontos, e estou estarrecido com o que li, primeiro que geraram dúvidas, que já foram externadas por alguns insiders aqui, que diz respeito à quem já está utilizando o cartão, se também terá direito aos 600 pontos, e o que mais me deixou desapontado é sobre ter que acumular 500 reais gastos para ter direito a apenas 50 pontos, sim 50 pontos. Trocando por miúdos, é equivalente a 1 ponto a cada 10 reais gastos, completamente ridículo, ridículo! Como vocês acham que vão fidelizar clientes desse jeito N26? Com esse péssimo programa de pontos é que não é. A dica que fica aqui é que revejam isso, pois ainda dá tempo, e caso continuem com essa aberração, já vão perder um cliente.
@adrvandresen Olá!
Para ter uma ideia do racional, nós gostaríamos de oferecer pontos por R$ 1 transacionado, mas a Livelo não lê pontos decimais, por isso criamos esse gatilho de pontos cheios por X reais transacionados, para também faciltar o entendimento dos Insiders. Mas obrigada por trazer esse ponto de vista. Esse lançamento de fato foi um teste e vamos levar em consideração todos os feedbacks para ajustar os formatos de acúmulo e tornar o programa o melhor possível no curto e longo prazo. Talvez um dos primeiros ajustes seja exatamente essa régua dos R$ 500.
@adrvandresen @alineoshiro_n26 Que bom. Espero mesmo que revejam. Outra ideia é criar um programa próprio de pontos, e depois o cliente escolhe para onde vai transferir eles (Livelo, Esfera, Dotz, Tudo Azul, Latam, Smiles....) ou então transformar os pontos em cashback na conta, etc.
@adrvandresen @alineoshiro_n26 É aí que eu me refiro. Perfeito! O cliente poder escolher como acumular pontos e depois onde vai gastar eles e como é um dos sinônimos de liberdade financeira, que combina com Fincare.